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窓口受付時間変更に関するアンケート
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あなたの年代を教えてください。
あなたの年代を教えてください。
10代以下
20代
30代
40代
50代
60代
70代
80代以上
回答したくない
【2】
職業を教えてください。
職業を教えてください。
会社員・団体職員・公務員
自営業・自由業
パート・アルバイト
専業主婦・主夫
学生
年金受給者
その他
回答したくない
【3】
各種手続き等で最もよく利用する施設を教えてください。
各種手続き等で最もよく利用する施設を教えてください。
市役所本庁
穂波支所
筑穂支所
庄内支所
頴田支所
その他
【4】
市役所(本庁舎・各支所)に、おおよそどのくらいの頻度で来庁されますか。
市役所(本庁舎・各支所)に、おおよそどのくらいの頻度で来庁されますか。
月に2~3回以上
月に1回程度
数ヶ月に1回程度
年に1回程度
ほとんど来庁しない
【5】
本庁や各支所に来られる際の移動手段を教えてください。
本庁や各支所に来られる際の移動手段を教えてください。
自家用車
自転車
徒歩
公共交通機関(バス・JR・コミュニティバスなど)
その他
【6】
来庁される主な目的を教えてください。(複数選択可)
(12個まで選択可能)
来庁される主な目的を教えてください。(複数選択可)
住民票・印鑑証明書・所得証明書・戸籍など各種証明書の請求
戸籍の届出
住民異動
マイナンバーに関する手続き
税金に関する手続き・相談
子育てに関する手続き・相談
教育に関する手続き・相談
健康保険に関する手続き・相談
介護に関する手続き・相談
医療に関する手続き・相談
福祉に関する手続き・相談
その他
【7】
来庁される時間帯は、主にいつ頃が多いですか。
来庁される時間帯は、主にいつ頃が多いですか。
8:30~9:00
9:00~12:00
12:00~13:00
13:00~16:00
16:00~17:15
木曜日の延長窓口(17:15~19:00)
ほとんど来庁しない
【8】
窓口受付時間が変更(9:00~16:00)された場合、市役所の利用にどのような影響がありますか。
窓口受付時間が変更(9:00~16:00)された場合、市役所の利用にどのような影響がありますか。
全く困らない
調整すれば対応できるため、あまり困らない
調整することが大変であるため、やや困る
利用できなくなり、非常に困る
【9】
窓口受付時間の変更(9:00~16:00)に際して、どのような対応があれば、ご自身の不便さが軽減されますか。
窓口受付時間の変更(9:00~16:00)に際して、どのような対応があれば、ご自身の不便さが軽減されますか。
オンラインでの手続きや相談の充実
郵送での手続きの充実
電話での相談体制の充実
特に必要ない
その他
【10】
窓口受付時間の変更(短縮)を行い、その時間を、行政サービスの質の向上や業務効率化を検討するための時間として活用することについて、どのように思われますか。
窓口受付時間の変更(短縮)を行い、その時間を、行政サービスの質の向上や業務効率化を検討するための時間として活用することについて、どのように思われますか。
積極的に推進すべき
ある程度推進すべき
あまり必要性を感じない
全く必要性を感じない
分からない・どちらとも言えない
【11】
窓口受付時間の変更(短縮)を行い、時間外勤務時間の削減など、職員の働き方改革や行政コストの削減につなげることについて、どのように思われますか。
窓口受付時間の変更(短縮)を行い、時間外勤務時間の削減など、職員の働き方改革や行政コストの削減につなげることについて、どのように思われますか。
積極的に推進すべき
ある程度推進すべき
あまり必要性を感じない
全く必要性を感じない
分からない・どちらとも言えない
【12】
マイナンバーカードを利用して、コンビニで各種証明書(住民票・印鑑証明書等)の交付が出来ることをご存じですか。
マイナンバーカードを利用して、コンビニで各種証明書(住民票・印鑑証明書等)の交付が出来ることをご存じですか。
はい
いいえ
【13】
これまでに市役所のオンライン手続きや各種証明書のコンビニ交付サービスを利用したことがありますか。
これまでに市役所のオンライン手続きや各種証明書のコンビニ交付サービスを利用したことがありますか。
はい
いいえ
【14】
令和9年度末までコンビニで証明書を取得した場合、手数料が100円安いことをご存じでしたか。
令和9年度末までコンビニで証明書を取得した場合、手数料が100円安いことをご存じでしたか。
知っていた
知らなかった
【15】
コンビニで証明書を取得しようと思った「最大のきっかけ」は何ですか。(最もあてはまるものを1つ)
コンビニで証明書を取得しようと思った「最大のきっかけ」は何ですか。(最もあてはまるものを1つ)
「手数料が100円割引される」から
窓口に行く時間が取れない(平日の夜間や休日、仕事帰りなどに行きたかったから)
自宅や職場の近くにコンビニがあり、市役所や支所よりアクセスが良いから
待ち時間が少なく、すぐに取得できるから
その他
【16】
もし100円割引(窓口と同額)がなかった場合、どこで証明書を取得していましたか。
もし100円割引(窓口と同額)がなかった場合、どこで証明書を取得していましたか。
市役所本庁舎や各支所の窓口に行って取得していた
時間や手間が掛かっても、おそらくコンビニで取得していた(割引は関係ない)
必要性を再検討した、または他の方法を探した
その他・分からない
【17】
この100円割引の取組は、あなたの利便性向上や利用意欲の喚起に役立ちましたか。
この100円割引の取組は、あなたの利便性向上や利用意欲の喚起に役立ちましたか。
非常によく役立った(割引がなければコンビニを使わなかった・使っていなかった)
ある程度役だった(後押しになった)
あまり関係なかった(もともとコンビニを使う予定だった)
分からない
【18】
今後、どのような手続きがオンラインで出来るようになれば便利だと思いますか。
(9999文字まで)
【19】
窓口受付時間の変更について、ご意見がありましたらご自由にお書きください。
(9999文字まで)
【20】
市役所のサービス全般について、ご意見がありましたらご自由にお書きください。
(9999文字まで)
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確 認
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